一個眼鏡店,生意不好,那么怎么做呢?
我給大家一步一步的來利用營銷老客戶的方法來做個策劃。
眼鏡店肯定有自己的客戶,就是以前在店里買過眼鏡的人。那么怎么讓這些老客戶再次來購買呢?
首先需要滿足一個條件。
我們從零開始。
拿一個剛進店的客戶來做案例。
一個第一次在你店里剛買過眼鏡的人,我們用什么方法以后還能讓她繼續購買呢?
我們需要拿到這個新客戶的聯系方式。
最實用的聯系方式還是電話號碼。
在這個客戶付款的時候讓他留下自己的電話號碼。
怎么留呢?
你可以讓她填一份顧客信息的表,理由隨便想了,像什么生日時會有生日祝福短信什么的。
讓她填寫幾個信息:
第一個,姓名。這樣讓我們能知道我們的客戶姓什么。
第二個,電話,非常重要,讓他們再次消費就靠這個了。
第三個,生日,這個也很有用。
第四個,配眼鏡的時間。
填好了,就行了。
這個客戶,現在已經在你這里成為了顧客,就算是老客戶了,那怎么讓他們能在以后的時間里能再次消費呢?
那就得靠這些客戶的電話號碼了。
去移動買一張新的電話卡,把這些老客戶的電話號碼都存在一個分組里面。
然后就開始發短信,發什么呢?
這就提現出了填寫那個單子里的 生日和配眼鏡日期的作用了。首先,找到你的那些客戶填的那個表,把生日到了的老客戶列出來,發短信,可以這樣發,你的生日到了,我們店鋪將給你提供免費清洗鏡片一次,還有我們店鋪在你生日時間內將對你進行史無前例的優惠和折扣。
每天都可以把那個表看一下,看一下有沒有人過生日,有就發這個,這樣他們就有可能來你店看看。這個不是主要的。
還有另一個方法,把所有配鏡日期超過三個月的用戶列出來,向他們發短信,向他們說明眼鏡需要更換了,這樣能有效的防止度數增加。這樣還是有人來換眼鏡的。
上面兩個方法都屬于對準特殊人群的,就是過生日的和配鏡時期到達三個月的,這兩個方法必須在另一種的方法的前提下試用,因為你很突然的給別人發個信息,說是我要賣給你產品,不自然。
這個最重要的步驟就是,每逢節假日,就發一條沒有任何商業信息的慰問短信,短信最后加上你的店名,這樣別人才知道是誰發的,你加上你的店名,別人就知道了,哦!原來是眼鏡店發的。
這樣做的好處就是,給別人一個深刻的印象,有這么一個眼鏡店在節假日經常給我發信息問候,那么他們就記住你了,以后需要自己還需要換眼鏡,還有自己的同事,朋友需要配眼鏡,他們就自然推薦你,因為他們很熟悉你了。
還有就是,以后你給他發生日慰問信息和免費清洗眼鏡的信息,還有促銷信息的時候就不那么突兀。就很自然。
大概思路就是,獲得客戶的聯系方式,通過信息的形式讓他們再次購買。
